1. เริ่มจากการฟังให้เข้าใจ
คนที่สื่อสารเก่งไม่ใช่คนพูดเก่งเสมอไป แต่คือคนที่ฟังจนเข้าใจจริงๆ ลองสังเกตเวลามีคนตั้งใจฟังคุณ มันทำให้คุณรู้สึกมีคุณค่าใช่ไหม? ถ้าอยากให้คนรู้สึกแบบนั้นกับเรา ก็เริ่มฟังด้วยหัวใจ ไม่ใช่ฟังเพื่อตอบกลับอย่างเดียว
2. พูดให้น้อยแต่มีพลัง
บางครั้งคำไม่กี่คำสามารถทำให้คนจำไปทั้งชีวิต ลองฝึกเลือกคำพูดที่กระชับและจริงใจ เช่น แทนที่จะบอกว่า เดี๋ยวค่อยว่ากันลองเปลี่ยนเป็น เดี๋ยวเราจะมานั่งคุยกันจริงจังนะมันฟังดูใส่ใจมากขึ้น
3. ใช้ภาษากายช่วยสื่อสาร
การสบตา การพยักหน้า หรือรอยยิ้มเล็กๆ คือการบอกว่าเราสนใจในสิ่งที่อีกคนพูด มันช่วยสร้างความเชื่อมโยงได้ดีกว่าคำพูดหลายประโยค
4. อย่ากลัวความเงียบ
ความเงียบไม่ใช่ความอึดอัดเสมอไป แต่คือจังหวะให้คนได้คิด ลองฟังเพื่อนคุยจบ แล้วเงียบสักวินาทีหนึ่ง ก่อนตอบ มันทำให้คำตอบของเรามีน้ำหนักมากขึ้น
5. ใส่ความรู้สึกจริงๆ ลงไป
เวลาเล่าเรื่อง ลองใช้คำที่มาจากความรู้สึก เช่น ตอนนั้นรู้สึกเหมือนโลกหยุดหมุนมันทำให้คนฟังเห็นภาพและเข้าใจเรา
มากขึ้น
6. เล่าเรื่องให้เป็นภาพ
สมมุติคุณอยากบอกว่า วันนี้เหนื่อยมากลองเปลี่ยนเป็น วันนี้
เหมือนแบตในตัวเหลือแค่ 5%ภาพชัดกว่าและคนฟังรู้สึกอิน
มากขึ้น
7. อย่าพูดแค่ตัวเอง
การถามคำถามกลับคือกุญแจสำคัญ ลองถามว่าแล้วคุณล่ะ รู้สึกยังไงบ้างมันทำให้บทสนทนามีชีวิต ไม่ใช่การพูดฝ่ายเดียว
8. ฝึกพูดให้ช้าและชัด
คนที่พูดเร็วเกินไปมักทำให้คนฟังตามไม่ทัน ลองหายใจลึกๆ แล้วพูดช้าลง มันทำให้คนอยากฟังคุณจนจบ
9. อย่าใช้ศัพท์ซับซ้อนเกินไป
บางทีการใช้คำง่ายๆ กลับดูฉลาดกว่า เพราะมันทำให้ทุกคนเข้าใจตรงกันทันที
10. ใส่ความจริงใจทุกครั้งที่พูด
คำพูดที่ออกจากใจจะสัมผัสได้ทันที เช่น การบอกขอบคุณ
จากความรู้สึกจริงๆ คนฟังจะจำไปนาน
11. ใช้การเปรียบเทียบ
ถ้าอยากให้คนเข้าใจเรื่องยากๆ ลองเปรียบเทียบให้ง่าย
เช่น การสื่อสารก็เหมือนเล่นปิงปอง ถ้าตีแรงเกินไปลูกก็ออกนอกสนาม
12. สังเกตสีหน้าของคนฟัง
ถ้าเขาดูสับสน ก็อธิบายซ้ำ แต่ถ้าเขายิ้ม แปลว่าเขากำลังเชื่อมโยงกับสิ่งที่เราพูดอยู่
13. ฝึกเล่าเรื่องเล็ก ๆ ให้สนุก
ลองเล่าเรื่องในชีวิตประจำวันแบบมีสีสัน เช่น การเล่าถึงคิวรอร้านกาแฟว่า ยืนรอจนกาแฟแทบจะมาเองแล้ว
14. ใช้พลังของคำถาม
ถามคำถามที่เปิดกว้าง เช่นคุณคิดยังไงกับเรื่องนี้จะดึง
ให้คนอยากคุยต่อมากกว่าคำถามที่ตอบได้แค่ใช่หรือไม่
15. ปรับโทนเสียงให้หลากหลาย
เสียงราบเรียบตลอดอาจทำให้คนเบื่อ ลองปรับน้ำเสียง
ให้มีจังหวะสูงต่ำ เหมือนเล่าหนังสนุกๆ ให้เพื่อนฟัง
16. ยอมรับเวลาพูดพลาด
ถ้าพูดผิด ก็แค่ยิ้มแล้วแก้ ไม่มีใครสมบูรณ์แบบ ความจริงใจทำให้เราเป็นคนที่คนอยากฟัง
17. ฝึกสรุปใจความ
ก่อนจบบทสนทนา ลองพูดสรุปสั้นๆ ว่างั้นเราเอาแบบนี้
เนอะมันทำให้การคุยไม่วกวนและชัดเจน
18. ฝึกทุกวันในเรื่องเล็กๆ
การสื่อสารเก่งไม่ได้เกิดจากวันเดียว แต่เกิดจากการฝึก
ในเรื่องเล็กๆ เช่น การทักทายพนักงานร้านกาแฟ หรือพูดคุย
กับเพื่อนบ้าน
แนะนำให้อ่าน
https://s.shopee.co.th/2B4APuMaPp
https://s.lazada.co.th/s.BXKam?cc
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น