.
ปี 2025 ไม่ใช่ปีที่นักการตลาดสามารถ “ทำเหมือนเดิม”
แล้วคาดหวังผลลัพธ์ได้อีกต่อไป โลกการตลาดกำลังหมุนเร็วจากแรงกระแทกของ AI พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแทบทุกไตรมาส และข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวดขึ้นเรื่อยๆ
.
HubSpot ลงมือเก็บข้อมูลจากนักการตลาดกว่า 1,700 คนทั่วโลก ทั้งสาย B2B และ B2C เพื่อหาคำตอบว่า อะไรคือสิ่งที่กำลังทำให้แบรนด์ชนะ หรือพลาดในปีนี้
.
ผลลัพธ์ไม่เพียงบอกเทรนด์และโอกาส แต่ยังชี้ชัดถึง “ด่านทดสอบ” ที่ทีมการตลาดทุกขนาดต้องเผชิญนี่คือสรุปภาพรวมตลาดการตลาดโลก 2025 หลักๆที่น่าสนใจได้ตามนี้
แนวโน้มการตลาดในปี 2025
(ผู้เขียนโดย Maxwell L.)
.
1. AI ช่วยให้การตลาดตอบสนองความต้องการเนื้อหาเพิ่มขึ้น
.
ในปี 2024 การใช้งาน AI ในกลุ่มนักการตลาดเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว และแม้ว่าจะมีเครื่องมือ AI มากมายที่ช่วยในด้านต่าง ๆ ของการตลาด นักการตลาดรายงานว่าพวกเขามุ่งเน้นการใช้ AI เพื่อสร้างเนื้อหาเพื่อรองรับความต้องการเนื้อหาที่เพิ่มขึ้น
.
น่าสนใจที่นักการตลาดใช้ AI ในวิธีที่แตกต่างกัน เช่น การใช้ AI เพื่อพัฒนาร่างเนื้อหาทั้งหมดตั้งแต่ต้น การปรับเปลี่ยนเนื้อหาให้อยู่ในรูปแบบต่าง ๆ ตัวอย่างเช่น การใช้ AI เพื่อเปลี่ยบ blog เป็นสคริปต์วิดีโอ หรือคลิปวิดีโอเป็นโพสต์โซเชียลมีเดีย AI ช่วยให้ทีมการตลาดสามารถเพิ่มผลผลิตเนื้อหาโดยไม่จำเป็นต้องจ้างคนเพิ่ม
.
แนวโน้มนี้แสดงให้เห็นว่าการใช้ AI ช่วยเพิ่มผลผลิตเนื้อหาอย่างมาก โดยเฉพาะในด้านการสร้างเนื้อหา การวิจัย การระดมความคิด การเรียนรู้วิธีทำสิ่งต่าง ๆ การวิเคราะห์ข้อมูลและรายงาน การจดบันทึกหรือสรุปการประชุม ซึ่งเป็นการใช้งาน AI ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด
.
ในด้านประเภทของเนื้อหาที่ใช้ AI สร้าง นักการตลาดมักใช้กับโพสต์โซเชียลมีเดีย อีเมล บล็อกโพสต์ ไอเดียหัวข้อ และภาพ รวมถึงคำอธิบายสินค้า เครื่องมืออย่าง HubSpot Content Marketing Software ก็ช่วยเปลี่ยนโพสต์บล็อกเป็นโพสต์โซเชียล เนื้อหาในจดหมายข่าว และไฟล์เสียงได้ในไม่กี่นาที
.
สำหรับการใช้งาน AI ในการสร้างเนื้อหา HubSpot มีเครื่องมือ AI Content Creator ให้ใช้ฟรีเพื่อเริ่มต้น
.
Dane Vahey หัวหน้าฝ่ายกลยุทธ์การตลาดของ OpenAI กล่าวว่า “นักการตลาดเริ่มใช้ AI มากขึ้นในด้านความคิดสร้างสรรค์ การตัดสินใจบนข้อมูล การทำงานอัตโนมัติ และการระดมความคิดเชิงกลยุทธ์ในปี 2025”
.
2. นักการตลาดจำนวนมากยังคงประสบปัญหาในการบูรณาการ AI เข้ากับเวิร์กโฟลว์
.
แม้ AI จะเป็นที่นิยมมากขึ้น แต่การเรียนรู้และบูรณาการเครื่องมือ AI เข้ากับเวิร์กโฟลว์ยังคงเป็นความท้าทาย เช่น การเข้าใจวิธีใช้งานอย่างชัดเจน การวัดผลกระทบของ AI ในกลยุทธ์การตลาด ซึ่งมีเพียง 47% ที่รู้สึกว่ามีความเข้าใจชัดเจนเกี่ยวกับการใช้ AI และ 48% ที่เข้าใจวิธีวัดผลกระทบของ AI
.
นอกจากนี้ การใช้งาน AI อย่างมีจริยธรรมก็เป็นความท้าทาย เช่น ความกังวลเรื่องความโปร่งใสและความรับผิดชอบในด้านจริยธรรมของ AI ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคกลุ่ม Gen Z ให้ความสนใจมากขึ้น
.
Briana Rogers รองประธานฝ่ายการตลาดของ Miro กล่าวว่า “นักการตลาดจะต้องเรียนรู้วิธีบูรณาการ AI เข้ากับงานของตนเอง” และเน้นว่าการทดลองและปรับใช้ AI ในด้านต่าง ๆ ตั้งแต่การซื้อโฆษณา การสร้างโมเดลคาดการณ์คุณค่าลูกค้า ไปจนถึงการวิเคราะห์รูปแบบในข้อมูลและการสร้างแคมเปญเต็มรูปแบบ เป็นสิ่งสำคัญ
.
3. AI ส่งผลกระทบอย่างมาก แต่ไม่ควรแทนที่มนุษย์
.
ข้อมูลจากการสำรวจแสดงให้เห็นว่า AI ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยมากกว่าการแทนที่มนุษย์ เช่น การแก้ไขเนื้อหาที่สร้างโดย AI โดยนักการตลาดยังคงแก้ไขและปรับปรุงเนื้อหาอยู่เสมอ เพื่อหลีกเลี่ยงการพึ่งพา AI มากเกินไป ซึ่ง Google ก็มีเครื่องมือเช็คความถูกต้องของข้อมูลที่ AI สร้างขึ้น เช่น Google Gemini
.
Kendra Lee ประธานของ KLA Group กล่าวว่า “AI ไม่ได้มาแทนที่ทีมขายและการตลาด แต่เป็นการเสริมศักยภาพให้ทีมทำงานได้ดีขึ้น เมื่อสร้างกลไกสร้างรายได้ที่ใช้ AI วิเคราะห์พฤติกรรมและอัตโนมัติการติดต่อซ้ำ ๆ ทีมงานสามารถมุ่งเน้นไปที่การสร้างความไว้วางใจ เข้าใจความต้องการ และแสดงคุณค่าในวิธีที่ทำให้ลูกค้าต้องการทำงานร่วมด้วย”
.
4. โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการตลาดที่ให้ผลตอบแทนสูงสุด
.
ในปี 2025 ตำแหน่งงานที่นักการตลาดมักจะเน้นคือ ครีเอเตอร์เนื้อหา ผู้ประสานงานโซเชียลมีเดีย และกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย ซึ่งเป็นแนวโน้มที่ต่อเนื่องจากปีที่ผ่านมา
.
จากการสำรวจพบว่า โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการค้นพบสินค้าอันดับต้น ๆ ของกลุ่ม Gen Z และ Millennials โดยมีผู้ตอบแบบสอบถาม 64% ของ Gen Z, 59% ของ Millennials และ 47% ของกลุ่ม X ที่เคยค้นพบสินค้าในโซเชียลมีเดียในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา
.
นอกจากนี้ ผู้ใช้งานโซเชียลมีเดีย 17% เคยซื้อสินค้าผ่านแอปใน 3 เดือนที่ผ่านมา และ 25% ซื้อสินค้าตามคำแนะนำของอินฟลูเอนเซอร์ รวมถึง 19% ส่งข้อความโดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือด้านบริการลูกค้า
.
แพลตฟอร์มอย่าง Instagram, TikTok และ Facebook ช่วยให้แบรนด์สามารถตั้งร้านค้าออนไลน์ในแอปได้โดยไม่ต้องออกจากแพลตฟอร์ม การซื้อขายผ่านโซเชียลมีเดียกลายเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ลูกค้าอย่างเต็มรูปแบบ
.
5. Facebook ยังคงเป็นแพลตฟอร์มที่ทรงพลังสำหรับนักการตลาด
.
แม้จะมีข่าวลือว่า Facebook เสื่อมความนิยม แต่จากผลสำรวจพบว่า 58% ของนักการตลาดยังคงใช้แพลตฟอร์มนี้ในกลยุทธ์ของตน และ 40% ระบุว่า Facebook เป็นหนึ่งในสามแพลตฟอร์มที่สร้างผลตอบแทนสูงสุดในปีที่ผ่านมา
.
นักการตลาดวางแผนที่จะลงทุนใน Facebook เพิ่มขึ้นในปี 2025 เนื่องจากแพลตฟอร์มนี้ยังคงเป็นแหล่งสร้างผลตอบแทนที่สำคัญ
.
6. การแข่งขันระหว่าง Threads กับ X (เดิมคือ Twitter) ยังคงดำเนินต่อไป
.
แม้ Facebook จะยังคงเป็นผู้นำในด้านโซเชียลมีเดีย แต่การเปรียบเทียบระหว่างแพลตฟอร์ม Threads กับ X ยังคงเป็นที่สนใจ โดย 68% ของนักการตลาดวางแผนจะลงทุนใน X และ 59% ใน Threads ในปี 2025
.
นอกจากนี้ ยังมีการวิเคราะห์เชิงลึกเกี่ยวกับแนวโน้มของแพลตฟอร์มต่าง ๆ และวิธีการใช้ประโยชน์จากแต่ละแพลตฟอร์มในกลยุทธ์การตลาด
.
7. การเล่าเรื่องด้วยภาพกำลังมาแรง
.
ในปี 2024 และ 2025 รูปแบบเนื้อหาที่เน้นภาพ เช่น วิดีโอสั้น ภาพถ่าย และการถ่ายทอดสด ได้รับความนิยมสูงสุด โดยนักการตลาดวางแผนเพิ่มการลงทุนในเนื้อหาเหล่านี้ เนื่องจากเป็นรูปแบบที่ให้ผลตอบแทนสูงที่สุดในปีที่ผ่านมา
.
จากการสำรวจพบว่า รูปแบบเนื้อหาที่ใช้มากที่สุดคือ วิดีโอสั้น 29%, ภาพถ่าย 29%, การสัมภาษณ์ 22%, บล็อกโพสต์ 19%, และวิดีโอถ่ายทอดสด 19% ซึ่งเป็นแนวโน้มที่แสดงให้เห็นว่าการสร้างเนื้อหาที่เน้นภาพและวิดีโอกำลังเป็นที่นิยมอย่างมาก
.
8. อินฟลูเอนเซอร์เฉพาะกลุ่มกำลังกลายเป็นช่องทางสำคัญ
.
แม้ influencer marketing จะเป็นช่องทางที่สำคัญอยู่แล้ว แต่ในปี 2024 นักการตลาดให้ความสำคัญกับอินฟลูเอนเซอร์ขนาดเล็กที่มีผู้ติดตามน้อยกว่า 100,000 รายมากขึ้น เนื่องจากความน่าเชื่อถือและความภักดีของกลุ่มเป้าหมายที่มีต่ออินฟลูเอนเซอร์กลุ่มนี้สูงกว่า
.
Parimal Deshpande จาก Adobe Express กล่าวว่า “ความสำเร็จของการตลาดอยู่ที่ความแท้จริงและความน่าเชื่อถือ การร่วมมือกับครีเอเตอร์ที่มีความสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายเป็นกุญแจสำคัญ”
.
9. การเปลี่ยนแปลงด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลยังคงเป็นความท้าทาย
.
การเปลี่ยนแปลงด้านกฎหมายและนโยบายความเป็นส่วนตัว เช่น GDPR, iOS และการยกเลิกคุกกี้ของ Google ส่งผลต่อกลยุทธ์การตลาดอย่างมาก โดย 84% ของนักการตลาดเชื่อว่าความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเป็นสิทธิมนุษยชน
.
เกือบ 90% ของนักการตลาดรายงานว่าการเปลี่ยนแปลงด้านความเป็นส่วนตัวส่งผลต่อกลยุทธ์ในปีที่ผ่านมา ซึ่งทำให้ต้องใช้เครื่องมือและกลยุทธ์ใหม่ ๆ เพื่อรักษาความสมดุลระหว่างการตลาดและความปลอดภัยของข้อมูล
.
10. การปรับแต่งส่วนบุคคลเป็นสิ่งจำเป็น
.
จากผลสำรวจ 86% ของนักการตลาดระบุว่าลูกค้าของตนได้รับประสบการณ์ที่ปรับแต่งตามความสนใจ และ 94% เชื่อว่าการให้ประสบการณ์ส่วนบุคคลส่งผลต่อยอดขาย
.
อย่างไรก็ตาม นักการตลาดยังขาดข้อมูลคุณภาพสูงเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย เช่น สถานที่บริโภคเนื้อหา ความสนใจ และพฤติกรรมการช็อปปิ้ง ซึ่งเป็นอุปสรรคต่อการสร้างประสบการณ์ที่ตรงใจลูกค้า
.
เครื่องมืออย่าง HubSpot Marketing Analytics ช่วยให้เข้าใจพฤติกรรมและความสนใจของลูกค้าได้ดีขึ้น เพื่อสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
.
11. ข้อมูลที่แยกเป็นส่วน ๆ และข้อมูลที่ไม่เชื่อมต่อกันยังคงเป็นปัญหา
.
นักการตลาดยังคงเผชิญกับความท้าทายในการรวมข้อมูลจากหลายแหล่งให้เป็นแหล่งเดียว โดยมีเพียง 20% เท่านั้นที่รายงานว่าข้อมูลของตนเชื่อมต่อกันอย่างสมบูรณ์ และ 30% ระบุว่าการเชื่อมต่อข้อมูลระหว่างเครื่องมือเป็นไปอย่างไม่ราบรื่น
.
Anna James จาก Asana กล่าวว่า “ความล้มเหลวในการเชื่อมต่อข้อมูลและการทำงานเป็นซิลโลเป็นอุปสรรคสำคัญต่อความสำเร็จในปี 2025” การมีแหล่งข้อมูลเดียวจึงเป็นสิ่งสำคัญในการแก้ปัญหานี้
.
12. การใช้ข้อมูลเป็นพื้นฐานสำคัญมากขึ้น
การเป็นองค์กรที่ใช้ข้อมูลอย่างเต็มที่ไม่ใช่แค่ความสามารถเสริม แต่เป็นสิ่งจำเป็นในยุคนี้ การใช้ข้อมูลช่วยให้เข้าใจผลลัพธ์ของกลยุทธ์และแสดงผลตอบแทนจากการลงทุน
.
แม้จะมีความท้าทายด้านความไว้วางใจและคุณภาพข้อมูล แต่การใช้ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพเป็นกุญแจสำคัญต่อความสำเร็จในอนาคต
.
.
เขียนและเรียบเรียงโดย 100WEALTH
———
100WEALTH l ไปให้ถึง100ล้าน
.
#Business #Marketing
#100WEALTH
#ไปให้ถึง100ล้าน
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น