1. เน้นการสร้าง Conversion ไม่ใช่ Impression การปิดการขายจาก Live, SuperSales, Admin, TeleSales สำคัญมาก คนเห็นไม่จำเป็นต้องเยอะ แต่ต้องเกิดยอดขายจริง
2. ลง Niche ในตลาดเฉพาะ ไม่ต้องสื่อสาร Mass แต่สื่อสารเจาะย้ำ ๆ จนทำให้ลูกค้ามองไม่เห็นแบรนด์อื่น
3. ลดจำนวนสินค้าลง เหลือแต่ตัวที่น่าโฟกัส ROI สูง ตัวไหนไม่เวิร์คอย่าไปฝืนต่อ ทุ่มงบไปกับ Hero Product
4. ทำการตลาดแบบ "ขายก่อน สร้างแบรนด์ทีหลัง" SME ต้องมียอดขายหล่อเลี้ยงธุรกิจก่อน อย่าเพิ่งเสียเงินกับ Awareness Campaign ที่วัดผลไม่ได้
5. วางแผนรายได้จาก 3 ขา: ลูกค้าใหม่ / ลูกค้าเก่า / Passive Income กระจายความเสี่ยง อย่าพึ่งแค่การหาลูกค้าใหม่อย่างเดียว
CUSTOMER RETENTION & DATABASE (ข้อ 6-10)
6. ดูแลลูกค้าเก่า 100% หลีกเลี่ยงไม่ได้ ห้ามปล่อยลูกค้าอยู่ใน Marketplace เท่านั้น ให้ส่งกลับมาที่ LINE OA เสมอ
7. สร้าง First-Party Data เป็นทรัพย์สินของธุรกิจ เก็บข้อมูลลูกค้าไว้ในระบบของตัวเอง ไม่ใช่ฝากไว้กับ Platform
8. แบ่ง Segment ลูกค้าชัดเจน แล้วสื่อสารต่างกัน ลูกค้า VIP, ลูกค้าซื้อครั้งเดียว, ลูกค้าหายไป ต้องได้รับ Message ที่ต่างกัน
9. ใช้ Broadcast อย่างมีกลยุทธ์ ไม่ใช่ยิงทุกวัน ส่งน้อยแต่ตรงใจ ดีกว่าส่งเยอะแล้วโดน Block
10. สร้างระบบ Loyalty Program หรือ Membership ให้ลูกค้ามีเหตุผลกลับมาซื้อซ้ำ ไม่ใช่แค่รอโปรโมชั่น
AI & AUTOMATION (ข้อ 11-15)
11. หันมาใช้ AI ทำคลิปแบบจริงจัง ต้นทุนเท่าเดิม ทำให้สามารถออกงานพรีเมียมกว่าเดิมได้ในราคาไม่ถึงพันบาทต่อเดือน
12. ใช้ AI Chatbot ตอบแชทเบื้องต้น 24 ชั่วโมง ลดภาระ Admin แต่ต้องมีระบบส่งต่อให้คนจริงปิดการขาย
13. ใช้ AI ช่วยเขียน Content และ Caption ประหยัดเวลา แต่ต้อง Edit ให้เป็นเสียงของแบรนด์
14. Automate งาน Routine ด้วย n8n หรือ Make ส่ง Order Confirmation, ติดตามลูกค้า, แจ้งเตือนทีม ทำอัตโนมัติได้หมด
15. ใช้ AI วิเคราะห์ Data และหา Insight ให้ AI ช่วยอ่านรีวิว วิเคราะห์คู่แข่ง หา Pain Point ลูกค้า
CONTENT & CREATIVE (ข้อ 16-20)
16. ทำ Content แบบ "ขายโดยไม่ขาย" ให้ความรู้ ให้ความบันเทิง ให้แรงบันดาลใจ แล้วแทรกสินค้าเข้าไป
17. Short Video ยังคงเป็นราชา TikTok, Reels, Shorts ยังเป็น Format ที่ Reach ดีที่สุด ต้องทำให้เป็น
18. ทำ Content ที่ "ค้นหาได้" ไม่ใช่แค่ "ไถเจอ" SEO บน YouTube, TikTok, Google ยังสำคัญ ต้องใส่ Keyword ที่ลูกค้าค้นหา
19. Repurpose Content ข้าม Platform 1 ไอเดีย ทำได้ 5-10 ชิ้น ปรับ Format ให้เหมาะกับแต่ละ Platform
20. ใช้ UGC และ Review จากลูกค้าจริง Content จากลูกค้าน่าเชื่อถือกว่าโฆษณา ขอ Review แล้วเอามาใช้
PLATFORM & CHANNEL (ข้อ 21-24)
21. LINE OA คือ Hub หลักของธุรกิจไทย ทุก Traffic ต้องพาเข้า LINE OA เพื่อดูแลต่อเนื่อง
22. อย่าพึ่ง Platform เดียว กระจายความเสี่ยง Facebook อาจ Reach ตก, TikTok อาจถูกแบน ต้องมีหลายช่องทาง
23. Marketplace ใช้เป็นหน้าร้าน ไม่ใช่บ้านหลัก Shopee, Lazada ดีสำหรับหาลูกค้าใหม่ แต่ต้องพาออกมาเป็นลูกค้าของเรา
24. Live Commerce ยังโตได้อีก ไลฟ์สดยังเป็นช่องทางปิดการขายที่ดีที่สุดในไทย ต้องทำให้สม่ำเสมอ
MEASUREMENT & OPTIMIZATION (ข้อ 25-26)
25. วัดผลทุกอย่างด้วยตัวเลข ต้องรู้ว่า CPA เท่าไหร่, ROAS เท่าไหร่, LTV เท่าไหร่ ไม่ใช่ทำไปเรื่อย ๆ
26. ทดสอบ ปรับปรุง ทำซ้ำ (Test - Optimize - Scale) สิ่งที่เวิร์คเมื่อวาน อาจไม่เวิร์ควันนี้ ต้อง Test อยู่เสมอ
ขอบคุณที่มา
FB:The sales partan
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น